Forfatter

Redaktionen for Forbrugeradfærd

Forbrugeradfærd

Danskernes købsadfærd: Hvordan forbrugere vælger, fravælger og genkøber

Danskere køber ikke ens, uanset hvad der står på indkøbssedlen. Gennem 12 måneder har DI Handel spurgt over 9.000 danskere om, hvordan de køber fysiske varer og produkter.

Kundeoplevelse

Kundeoplevelse i Danmark: Sådan måler og styrer du kunderejsen

Rekruttering er ikke en kunderejse, men debatten viser en pointe, der kan overføres til kundeoplevelse: Employer branding-ekspert Tine Stallkneckt Ottesen mener, at den klassiske motiverede ansøgning…