Arkiv
Forbrugeradfærd
Danskere køber ikke ens, uanset hvad der står på indkøbssedlen. Gennem 12 måneder har DI Handel spurgt over 9.000 danskere om, hvordan de køber fysiske varer og produkter.
Kanalvalg
Danskerne skifter uden besvær mellem online research og fysiske butikker.
Kundeloyalitet
I dansk dagligvarehandel er konkurrenceintensiteten blandt de højeste i Europa.
Kundeoplevelse
Rekruttering er ikke en kunderejse, men debatten viser en pointe, der kan overføres til kundeoplevelse: Employer branding-ekspert Tine Stallkneckt Ottesen mener, at den klassiske motiverede ansøgning…
